多點發力推動移動支付下沉鄉鎮。 人民銀行惠州市分行供圖

　　近期，國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，優化支付服務進入全新的高度。為進一步推動境內外人員支付便利性邁新階、支付服務實現質的提升，惠州各銀行機構在人民銀行惠州市分行的指導下，堅持支付為民、灣區聯動，聚焦高水平對外開放、彌合“數字鴻溝”、城鄉區域協調發展、實體經濟恢復向好等四方面，不斷完善多層次、多元化的支付服務體系，大力深化支付環境建設，為惠州加快打造廣東高質量發展新增長極提供金融支撐。

　　聚焦高水平對外開放

　　深化外籍來惠人員支付便利性

　　3月16日，惠州馬拉松賽場熱鬧非凡，來自13個國家的1.2萬多名選手匯聚一堂。在這一體育盛事中，惠州多家銀行機構以“喜迎惠馬”為主題，別出心裁地開展了多種金融宣傳活動。通過設置移動支付展區、支付服務“趣營地”以及沿途宣傳點，讓眾多外籍來惠人員親身體驗到了支付服務的便捷性。

　　“惠州人民非常熱情，城市環境也很好，在這吃、住、玩、游都能使用Visa等外卡消費，兌換外幣也十分方便，我已經愛上惠州了！”來自俄羅斯的選手在賽后開心地表示。

　　讓外籍來惠人員支付無障礙，是惠州各銀行機構2024年以來提升支付服務的重要著力點。為更好地服務惠州市高水平對外開放，人民銀行惠州市分行首批劃定華貿天地、佳兆業廣場、大亞灣萬達廣場、酒店、平潭機場等5大商圈為重點區域，指導各銀行機構、支付機構聚焦境外來惠人員“衣、食、住、行、游、娛”等高頻消費場景，一體推進完善外卡受理環境、優化現金使用環境、提高移動支付便利性、提升賬戶服務水平等重點舉措，以點帶面、輻射帶動境外來惠人員在各類場景享受優質支付服務。

　　目前，惠州重點區域周邊已有28家銀行網點提供外幣兌換服務，35臺ATM機支持外卡支取人民幣，能夠受理境外卡支付的商戶比例高達91.3%。這一系列的舉措不僅方便了外籍來惠人員的支付需求，也展現了惠州在推進高水平對外開放、提升城市國際化水平方面的積極努力。

　　聚焦彌合“數字鴻溝”

　　深化支付服務適老化再升級

　　讓老年人支付更便捷，是金融服務基層民生的關鍵之舉。2020年開始，惠州各銀行機構聚焦老年人金融需求線上線下多渠道協同發力開展金融適老服務，打造“助老”示范網點，升級硬件環境。在網點配備基礎助老用品，提供“銀發”愛心專窗、服務專員等，布放支持存折、存單等傳統金融服務的自助設備，切實打造有溫度的“適老”支付環境。

　　目前，惠州全市已有超過700家銀行機構成功完成了適老化改造，并設立了155個“適老”示范網點，為老年人提供更加貼心、便捷的服務。針對老年人在支付過程中遇到的“找不到”和“看不懂”等痛點，各銀行機構積極升級軟件服務，推出大字版手機銀行APP，并增加了語音讀屏、一鍵求助等實用功能。

　　同時，各銀行機構還聚焦老年人高頻支付場景，創新打造了“智慧醫療”“長者智慧食堂”等便民項目。如中國銀行惠州分行主動為康養機構等養老服務企業提供專項信貸資金支持，推出老年人專屬主題借記卡，涵蓋了手續費優惠、理財管理等綜合金融服務，全方位滿足老年人的金融需求。

　　為了進一步提升農村老年人的金融服務體驗，各銀行機構還針對金融基礎設施不足的村落，加大助老、助農服務力度。在各級民政部門、鄉鎮、村委會的協同之下，已在896個行政村鋪設了1606個助農取款服務點。2023年，助農取款業務產生交易金額高達7609.7萬元。

　　此外，各銀行機構還高度重視老年人的金融安全教育，通過網點宣傳、深入社區和村鎮等方式，全面開展反詐防騙金融知識宣傳，營造了“暖心”的養老氛圍，讓老年人在享受便捷支付服務的同時，也能有效防范金融詐騙風險。

　　聚焦城鄉區域協調發展 深化移動支付下沉鄉鎮見實效

　　在不斷縮小城鄉支付便民服務差距的過程中，惠州始終將優化支付服務作為重要著力點。自2020年起，在人民銀行惠州市分行的有力指導下，惠州各銀行機構積極投身于移動支付示范鎮的建設和移動支付在鄉鎮的普及工作，全力推動金融支持“百千萬工程”，不斷補齊縣域支付受理環境的短板。

　　近年來，各銀行機構在創新“移動支付+三農”服務模式上取得了顯著成效，通過豐富民生智慧場景建設，有效激發了鄉村振興的內生發展動力。如博羅農商銀行在羅浮山5A級景區成功搭建了綜合支付服務管理平臺，打造了一個集吃、住、行、游于一體的“智慧景區”，極大地提升了移動支付的便利性。

　　目前，惠州全市已建成廣東省移動支付精品示范鎮2個、廣東省移動支付示范鎮23個，建成數量在全省范圍內位居第二。此外，全市已有37個鄉鎮達到了移動支付普及應用標準，鄉鎮覆蓋率高達75%，推動2.79萬戶鄉鎮商戶支持條碼支付、手機閃付等多種移動支付服務，惠及鄉鎮群眾490余萬人，為鄉村振興注入了新的活力。

　　聚焦實體經濟持續向好

　　深化支付服務助企惠民促發展

　　“得益于近年來一系列促消費政策的實施，銀行機構發放的消費券不僅讓顧客享受到了優惠，也促進了我們餐廳營業收入的增長�！痹诨葜萁洜I餐廳的顏女士欣喜地表示，銀行還主動減免了刷卡交易、跨行轉賬等支付手續費，這些主動“找上門”的優惠政策如及時雨般滋潤著商家的心田。

　　2023年，在人民銀行惠州市分行的指導下，惠州各銀行機構立足“兩個大局”積極履職盡責，充分用足用好助商惠民支付“加減法”，為惠州經濟高質量發展注入了強勁動力。

　　在“加法”方面，各銀行機構整合資源、協同發力，依托移動支付平臺面向廣大市民推出了多期促消費活動，有效激發了市場消費潛力。據統計，2023年以來，惠州各銀行機構累計配合政府發放消費補貼1123萬元，自主投放惠民資金1478萬元，成功拉動家電、餐飲、零售等領域的消費超過1.5億元。

　　在“減法”方面，人民銀行惠州市分行圍繞銀行賬戶服務、轉賬匯款、銀行卡刷卡等7類支付業務，指導轄內銀行機構為小微企業、個體工商戶量身定制17項降費措施，累計為49萬余戶小微企業、個體工商戶減免支付手續費超3億元，有效減輕了他們的經營負擔。

　　此外，各銀行機構還進一步加大減費讓利力度。如博羅農商銀行面向縣域商戶專項推出“掃碼支付減免”方案，2023年內為2.1萬戶商戶減免支付手續費1853萬元，切實降低了商戶的經營成本，為縣域經濟的發展注入了新的活力。

　　東江時報記者伍磊